Información legal
Política de Privacidad
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Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Razón social | Ontomedic Especialidades |
| NIF/CIF | XXXXXXXXX |
| Responsable | NOMBRE APELLIDOS |
| Dirección | Carrer Sebastià Juan Arbó, 33 · 43870 Amposta, Tarragona |
| Teléfono | 900 000 000 |
| info@TU-DOMINIO.com | |
| Web | TU-DOMINIO.com |
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Datos que recogemos
Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:
Formulario de contacto / solicitud de cita
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (si se facilita)
- Especialidad de interés
- Mensaje o consulta libre
Atención presencial y gestión de pacientes
- Datos de identificación (nombre, DNI, fecha de nacimiento)
- Datos de contacto (teléfono, email, dirección)
- Datos de salud: historial clínico, diagnósticos, tratamientos y cualquier información necesaria para la prestación asistencial
- Datos de facturación y seguro médico si procede
Navegación web
- Datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies)
- Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
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Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de cita y consultas recibidas a través del formulario web o por teléfono. | Ejecución de un contrato / Interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Prestación de servicios sanitarios y gestión del historial clínico del paciente. | Obligación legal sanitaria + consentimiento expreso para datos de salud (art. 6.1.c y 9.2.h RGPD · Ley 41/2002) |
| Facturación y gestión administrativa relacionada con los servicios prestados. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones relacionadas con tu cita o tratamiento (recordatorios, resultados). | Ejecución del contrato / Interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Análisis de tráfico web mediante Google Analytics 4 para mejorar nuestros servicios digitales. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Publicidad digital mediante Google Ads y Meta Ads para dar a conocer nuestros servicios. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
04
Datos especialmente protegidos: historial clínico
El historial clínico de cada paciente es tratado exclusivamente con las siguientes finalidades:
- Proporcionar la atención sanitaria solicitada por el paciente
- Garantizar la continuidad asistencial entre especialidades del centro
- Cumplir con las obligaciones legales establecidas por la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente
- Cumplir con normativa sanitaria autonómica y estatal aplicable
El acceso al historial clínico está limitado estrictamente al personal sanitario que interviene en tu atención. Nunca se cederá a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.
Conservación del historial clínico
De acuerdo con la Ley 41/2002 y la normativa autonómica de Cataluña, los datos del historial clínico se conservarán un mínimo de 10 años desde la última asistencia, o el plazo que establezca la legislación vigente en cada momento.
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Conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de cita / formulario de contacto | Hasta que se gestione la solicitud + 1 año para consultas o reclamaciones |
| Historial clínico del paciente | Mínimo 10 años desde la última asistencia (Ley 41/2002) |
| Datos de facturación | 5 años (obligación fiscal · art. 30 Código de Comercio) |
| Datos de navegación web (cookies analíticas) | Según el período de cada cookie (ver Política de Cookies) |
| Datos de publicidad (Google Ads / Meta Ads) | Hasta retirada del consentimiento o máximo 2 años |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
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Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: Organismos públicos de salud, tribunales o autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web, plataforma de gestión) bajo contrato de encargado de tratamiento y con las garantías del RGPD.
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads, GTM) — Transferencia internacional cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Ads / Pixel) — Transferencia internacional con garantías equivalentes.
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Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviando un escrito con copia de tu DNI a info@TU-DOMINIO.com o a nuestra dirección postal:
A Derecho de acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
R Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
S Derecho de supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
L Derecho de limitación
Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos.
P Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
O Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing.
C Retirada del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a tratamientos anteriores.
D Decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable a dos meses en casos complejos.
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Menores de edad
Los servicios de Ontomedic Especialidades pueden ser prestados a menores de edad. En este caso, el tratamiento de sus datos de salud se realizará con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, conforme a la Ley 41/2002 y la normativa de protección de menores.
El formulario web no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.
09
Seguridad de los datos
Ontomedic Especialidades ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
- Acceso restringido a los datos mediante contraseñas y permisos de usuario
- Copias de seguridad periódicas alojadas en servidores seguros (Hostinger)
- Formación del personal en materia de protección de datos
- Contratos de encargo de tratamiento con todos los proveedores externos
En caso de brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida conforme al artículo 34 del RGPD.
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Contacto y reclamaciones
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: info@TU-DOMINIO.com
- Teléfono: 900 000 000
- Dirección postal: Carrer Sebastià Juan Arbó, 33 · 43870 Amposta, Tarragona
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) · www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
Esta política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.